Quality Lead / Líder de Calidad de proyectos - Nivel de ingles B1 o B2

Multinacional del sector corporativo busca un/a Quality Lead para liderar el control, análisis y seguimiento de calidad dentro de un proyecto especial de migración de portafolio para clientes en Perú y Colombia. Este rol es clave para garantizar la precisión de la información, el cumplimiento de estándares de calidad y la correcta ejecución de los procesos asociados a la migración de tarjetas corporativas. Buscamos un profesional bilingüe, analítico, con alta atención al detalle y capacidad para gestionar riesgos y coordinar entregables en un entorno dinámico.

Descripción del rol:

El Líder de Calidad será responsable de monitorear el avance de la migración por cliente, identificar y documentar riesgos, analizar métricas clave de productividad, brindar entrenamiento y soporte sobre la plataforma, ejecutar controles de calidad, supervisar soportes de auditoría y asegurar que los procesos cumplan con las expectativas del proyecto en ambos países. El rol requiere interacción constante con equipos internos y externos, pensamiento crítico y liderazgo operativo.

Requisitos principales:

• Profesional en Ingeniería, Administración o áreas afines.
• Mínimo tres años de experiencia en servicio al cliente, gestión de proyectos y/o control de procesos operativos.
• Inglés intermedio–avanzado (B1–B2), con comunicación fluida y redacción profesional.
• Dominio intermedio–avanzado de Microsoft Office: Outlook, Excel, Word y Teams.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, atención al detalle, análisis de riesgos, trabajo bajo presión, multitarea y pensamiento analítico.

Responsabilidades del rol:

• Monitorear el progreso de la migración de tarjetas corporativas por cliente.
• Identificar, documentar y escalar riesgos de manera oportuna.
• Monitorear métricas clave de asignación y productividad del equipo.
• Brindar entrenamiento y soporte sobre errores de plataforma a equipos internos y clientes.
• Mantener estándares de calidad y ejecutar controles eficientes durante el proceso.
• Realizar análisis de datos, gestionar métricas y generar reportes de progreso y riesgos.
• Supervisar soportes y documentación requerida para auditoría.
• Controlar y asegurar la correcta ejecución de cada etapa del proyecto.

Deseable / Plus:

• Experiencia en manejo o análisis de bases de datos.
• Conocimientos básicos en IA.
• Familiaridad con conectividades entre servidores (Host to Host, SFTP).

Condiciones laborales:

• Contrato obra-labor.
• Salario: $5.641.714.
• Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
• Modalidad híbrida (las primeras 3 semanas 100% presencial).
• Ubicación de la oficina: Calle 100 - Usaquén