Customer Service Representative Support Bilingüe inglés francés o portugués remoto en bogotá

Nos encontramos en la búsqueda de Tecnólogos, profesionales (carrera indiferente) o estudiantes de carreras profesionales cuyos horarios no interfieran con la jornada laboral. Es indispensable contar con manejo de inglés / francés o portugués conversacional (requisito excluyente).

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en cargos de Customer Service Support.
• Experiencia en el uso de CRM para la creación de tickets y gestión de solicitudes a través de correo electrónico, chat o llamadas.
• Perfil analítico, con capacidad para identificar las necesidades del cliente, buscar información y gestionar soluciones cuando estas no estén a su alcance.
• Habilidades en análisis, solución de problemas, gestión y resiliencia.

Funciones:

Será responsable de atender las consultas de clientes en idioma extranjero, cumpliendo con los estándares de la compañía y trabajando como parte del equipo de Servicio al Cliente. Se espera una orientación al cumplimiento de KPI y un alto nivel de desempeño enfocado en la calidad del servicio.

Modalidad: Trabajo remoto (deberá asistir presencialmente de manera ocasional para capacitaciones en sede Calle 93 o Aeropuerto).

Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Salario: $4.000.000. Beneficios: Medicina prepagada, bono Sodexo de $180.000. contrato: Indefinido, directamente con la compañía (empresa suiza).